Регламентирующие документы и правила взаимодействия
В этом разделе представлены документы, регулирующие деятельность агентства, включая правила урегулирования задолженностей и инструкции по работе с должниками.
  1. Правила осуществления коллекторской деятельности

Описывает основные процедуры и нормы, регулирующие процесс взыскания задолженностей. В документе изложены допустимые методы работы, соблюдение прав должников и порядок действий сотрудников агентства.

2.Инструкция о правилах и порядке работы с должниками

Руководство для сотрудников, описывающее стандарты общения с должниками, порядок информирования и поддержания документации. Также включает положения, направленные на соблюдение прав и законных интересов должников, и шаги для урегулирования задолженности в рамках правового поля.

3.Правила урегулирования задолженности физических лиц

Определяет этапы взаимодействия с физическими лицами по вопросам задолженности. Охватывает подходы к переговорам, методы решения спорных ситуаций, направленные на достижение взаимовыгодных соглашений.